Foire aux questions

Vous le pouvez — la plupart des couples commencent par un tableau Excel ou un modèle de budget Google Sheets, et pour une simple liste de coûts estimés, cela fonctionne. Nous aussi. Mais un vrai budget mariage n'est pas une liste plate : ce sont plusieurs événements, chacun avec ses propres prestataires, chaque prestataire avec son propre calendrier d'acomptes et de versements, payés depuis différentes sources par différentes personnes. Une feuille de calcul peut contenir les chiffres, mais elle ne peut pas répondre à « que devons-nous encore, à qui, et pour quand ? » sans formules qui cassent à chaque ligne ajoutée. wed.money est construit exactement autour de cette question — avec un calendrier des paiements, une chronologie de trésorerie et des totaux qui se mettent à jour tout seuls. Un tableur fait un excellent résumé à la fin ; il n'est pas idéal pour gérer le quotidien d'un vrai mariage.

Oui — un mariage est rarement un événement unique. Des fiançailles, un enterrement de vie de célibataire, un dîner de répétition, une cérémonie civile puis la réception, un brunch le dimanche : beaucoup de mariages sont en réalité tout un week-end, et les mariages à destination ou les célébrations culturelles s'étalent souvent sur plusieurs jours. Chacun est un événement dans wed.money, avec sa propre date, sa couleur et ses lignes de budget — c'est cela, gérer plusieurs événements de mariage dans un seul budget. Vous pouvez regarder un événement isolément ou l'ensemble d'un coup d'œil — chaque page dispose d'un filtre par événement, les chiffres suivent donc la question que vous vous posez.

La plupart des prestataires de mariage ne facturent pas en une seule fois. Une salle ou un traiteur demande généralement un acompte à la réservation, un ou plusieurs versements en cours de route et un solde final avant l'événement. Dans wed.money, le budget de chaque prestataire peut être découpé en un plan de paiement daté, de sorte que tout l'échéancier apparaît sur votre calendrier et votre chronologie. Pour chaque prestataire, vous voyez le montant payé et le reste à payer — et ce qui arrive à échéance ensuite.

Oui. Les mariages sont souvent financés par plusieurs personnes et plusieurs comptes. Chaque paiement peut être étiqueté avec une source de paiement — la contribution d'un parent, votre épargne commune, une carte de crédit — de sorte qu'à tout moment vous voyez qui a payé quoi et combien provient de chaque source. « Qui paie quoi » cesse d'être une devinette.

Oui. Vous pouvez partager le budget mariage avec votre moitié, vos parents ou votre wedding planner, et choisir ce que chacun peut faire : les Éditeurs peuvent ajouter et modifier budgets et paiements, tandis que les Lecteurs ont un accès en lecture seule — ils voient tout sans rien changer — idéal pour un parent qui contribue et veut de la visibilité sans risque de modification accidentelle. Chacun se connecte avec son propre compte : pas de mot de passe partagé, pas de copies de tableur échangées par e-mail.

Chaque ligne de budget montre ses chiffres côte à côte : ce que vous avez budgété, ce que vous avez planifié en versements et ce que vous avez réellement payé — avec l'écart coloré en vert ou en rouge. Marquez un paiement planifié comme payé en un clic et chaque total, entrée de calendrier et graphique se met à jour instantanément. Pas de formules à entretenir, pas de copies périmées.

Les imprévus arrivent à tous les mariages — retouches de dernière minute, un centre de table en plus, les pourboires, une caisse de vin supplémentaire. wed.money vous permet d'enregistrer aussi les paiements hors budget, pour qu'ils comptent dans votre total réel au lieu de disparaître en silence. Votre chiffre final reflète ce que le mariage a réellement coûté, pas seulement ce que vous aviez prévu.

Oui. wed.money exporte votre budget mariage et vos informations de paiement dans un fichier tableur (.xlsx) qui s'ouvre dans Microsoft Excel, Google Sheets, LibreOffice Calc et les applications similaires — après tout, un tableur fait un excellent résumé à la fin. L'export est inclus avec un espace payant.

Oui. La création d'un compte est entièrement gratuite. Aucune carte de crédit n'est requise pour s'inscrire ou utiliser la période d'essai.

La vérification de l'e-mail confirme que vous possédez l'adresse et nous permet de vous envoyer des communications importantes concernant votre compte (acceptations d'invitation, confirmations d'achat, avis de sécurité). Votre compte est provisoirement actif immédiatement ; certaines actions peuvent nécessiter que la vérification soit complète.

Oui, depuis les paramètres de votre compte. La modification de votre e-mail déclenche une re-vérification à la nouvelle adresse.

Oui. Lorsque vous supprimez votre compte, nous désactivons l'accès dès que raisonnablement possible et mettons tout en œuvre pour supprimer les données personnelles des systèmes de production actifs, généralement dans un délai de 30 jours, sauf les enregistrements que nous sommes tenus ou autorisés à conserver à des fins légales, fiscales, sécuritaires, de prévention de la fraude, de résolution des litiges ou de sauvegarde. Les données supprimées peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées jusqu'à leur expiration selon notre calendrier de conservation des sauvegardes. Les délais sont soumis à des contraintes opérationnelles et techniques.

L'essai à accès complet dure 14 jours à compter de la date d'inscription. Aucune information de paiement n'est nécessaire pendant l'essai.

Après 14 jours, votre compte passe en mode lecture seule — vous pouvez toujours consulter toutes vos données, mais vous ne pouvez rien créer, modifier ou supprimer. Après le jour 30, votre compte est bloqué et vous ne voyez qu'une option d'achat. Les comptes peuvent être désactivés et traités selon notre politique de suppression et de conservation des sauvegardes s'ils restent inactifs. Les délais de ces actions sont soumis à des contraintes opérationnelles et techniques.

Oui. Vous pouvez acheter à tout moment — pendant l'essai, en mode lecture seule ou depuis l'écran bloqué. L'achat rétablit immédiatement l'accès complet. Si votre compte a déjà été supprimé (après le jour 44), vous devrez vous réinscrire.

Jusqu'à 3 espaces pendant l'essai. Les comptes payants peuvent maintenir jusqu'à 3 espaces.

$29 — un paiement unique. Un paiement unique vous donne un accès complet pour la durée de vie du service hébergé wed.money, sous réserve des Conditions.

Non. wed.money est vendu comme un achat unique. Il n'y a aucun frais récurrent de quelque nature que ce soit.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas intentionnellement de numéros de carte de crédit complets sur nos serveurs.

Oui. Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours, sans question posée. Contactez-nous via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande dans les 14 jours suivant l'achat (ou écrivez à support_staff@wed.money si vous ne pouvez pas accéder au formulaire). Aucun remboursement n'est possible après ce délai.

Un reçu est automatiquement envoyé par e-mail après l'achat. Si vous avez besoin d'une facture formelle (p. ex. à des fins fiscales ou professionnelles), utilisez notre formulaire de contact (ou écrivez à billing@wed.money si vous ne pouvez pas accéder au formulaire) avec votre numéro de commande et les détails à inclure.

Si nous décidons d'arrêter définitivement le service hébergé, nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de fournir un préavis et une opportunité raisonnable d'exporter les données de compte prises en charge. La disponibilité, le format, le calendrier et la portée de toute exportation peuvent dépendre de l'état du Service, de contraintes opérationnelles, de considérations de sécurité et d'exigences légales. Les utilisateurs ayant acheté dans les 12 mois précédant la date d'arrêt peuvent se voir offrir un remboursement partiel au prorata, à notre discrétion.

Un espace est un espace de travail de planification indépendant — un événement de mariage nommé avec son propre budget, ses prestataires, son calendrier de paiement et sa liste de membres. Vous pouvez utiliser plusieurs espaces pour planifier différents scénarios ou tester des fonctionnalités sans affecter vos données de planification principales.

Oui. En tant que propriétaire de l'espace, vous pouvez inviter toute personne possédant un compte wed.money (ou qui en crée un) dans votre espace. Vous attribuez à chaque membre un rôle : Éditeur (peut tout ajouter et modifier) ou Lecteur (peut tout voir, sans rien modifier). Les membres accèdent à l'espace via leur propre compte — vous ne partagez jamais votre mot de passe.

Non. Seul le propriétaire de l'espace achète une licence. Les membres invités accèdent à l'espace gratuitement — ils ont besoin d'un compte wed.money pour se connecter, mais ne paient jamais rien. Si le compte du propriétaire est actif (essai ou payant), tous les membres de cet espace ont un accès complet selon leur rôle attribué.

Oui. En tant que propriétaire de l'espace, vous pouvez modifier le rôle d'un membre ou le retirer entièrement à tout moment depuis les paramètres des membres de l'espace.

À vous. Amar Micro Inc. ne revendique aucune propriété sur les données que vous saisissez. Nous les stockons pour fournir le service, pas pour les monétiser.

Nous utilisons le HTTPS pour les données en transit, les mots de passe hachés, les accès administratifs restreints et les sauvegardes chiffrées prises en charge par nos systèmes d'hébergement et de sauvegarde. Les données de planification sont destinées à être visibles uniquement par vous et les membres de l'espace que vous invitez explicitement.

Nous utilisons actuellement des cookies fonctionnels pour les sessions et les préférences. Cela inclut un cookie persistant de préférence e-mail « se souvenir de moi » si vous sélectionnez « Se souvenir de moi » à la connexion. Nous n'exécutons actuellement pas de scripts de suivi publicitaire tiers dans les vues authentifiées. Consultez notre Politique des cookies.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous désactivons l'accès dès que raisonnablement possible et mettons tout en œuvre pour supprimer les données personnelles des systèmes de production actifs, généralement dans un délai de 30 jours, sauf les enregistrements que nous sommes tenus ou autorisés à conserver à des fins légales, fiscales, sécuritaires, de prévention de la fraude, de résolution des litiges ou de sauvegarde. Les données supprimées peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées jusqu'à leur expiration selon notre calendrier de conservation des sauvegardes. Les délais sont soumis à des contraintes opérationnelles et techniques.

Probablement pas personnellement. À moins que votre facture de fleuriste ne contienne des secrets d'État, votre budget de mariage est peu susceptible d'attirer un méchant de film.

Le vrai risque est bien plus ennuyeux : des robots automatisés qui scannent Internet à la recherche de mots de passe faibles, de logiciels obsolètes et d'erreurs de sécurité courantes.

Alors oui, nous avons le sens de l'humour. Mais nous prenons quand même la sécurité au sérieux : HTTPS, mots de passe hachés, accès admin restreint, sauvegardes, mises à jour logicielles et surveillance.

Oui. Si vous êtes situé(e) dans l'UE ou l'EEE, le Règlement général sur la protection des données s'applique à la manière dont nous traitons vos données personnelles, quel que soit le lieu d'établissement de Amar Micro Inc..

Principalement l'exécution du contrat — nous traitons vos données parce que c'est nécessaire pour fournir le Service auquel vous vous êtes inscrit(e). La journalisation de sécurité est fondée sur l'intérêt légitime. La conservation des enregistrements d'achat est une obligation légale. Consultez notre Politique de confidentialité §5 pour la répartition complète.

Oui. Vous pouvez exporter les données de planification prises en charge depuis les paramètres de votre compte, le cas échéant. La disponibilité et le format peuvent dépendre des fonctionnalités actuelles du produit et des contraintes opérationnelles.

Oui. Supprimez votre compte depuis les paramètres du compte, ou utilisez notre formulaire de contact (ou écrivez à privacy@wed.money si vous ne pouvez pas accéder au formulaire). Lorsque vous supprimez votre compte, nous désactivons l'accès dès que raisonnablement possible et mettons tout en œuvre pour supprimer les données personnelles des systèmes de production actifs, généralement dans un délai de 30 jours, sauf les enregistrements que nous sommes tenus ou autorisés à conserver à des fins légales, fiscales, sécuritaires, de prévention de la fraude, de résolution des litiges ou de sauvegarde. Les données supprimées peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées jusqu'à leur expiration selon notre calendrier de conservation des sauvegardes. Les délais sont soumis à des contraintes opérationnelles et techniques.

Utilisez notre formulaire de contact (ou écrivez à privacy@wed.money si vous ne pouvez pas accéder au formulaire) avec l'objet « Demande RGPD » et décrivez ce que vous demandez (accès, rectification, effacement, portabilité, limitation ou opposition). Nous répondons aux demandes de droits à la vie privée dans le délai requis par la loi applicable. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter la demande.

Vos données sont stockées sur des serveurs Amazon Web Services (AWS) situés aux États-Unis. Les États-Unis étant en dehors de l'EEE, cela constitue un transfert transfrontalier au sens du RGPD. Ce transfert est régi par les Clauses Contractuelles Types (CCT) entre nous et AWS, et par le propre Avenant de traitement des données d'AWS, disponible sur aws.amazon.com/agreement.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (APD) si vous estimez que vos données ont été mal gérées. Vous pouvez trouver l'APD de votre pays sur edpb.europa.eu. Nous apprécierions avoir l'opportunité de traiter votre préoccupation directement d'abord — veuillez nous contacter via notre formulaire de contact (ou écrivez à privacy@wed.money si vous ne pouvez pas accéder au formulaire).

Nous pouvons utiliser des outils d'administration pour accéder à ou consulter des informations de compte uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir du support, résoudre des problèmes, enquêter sur des abus, maintenir la sécurité ou respecter des obligations légales. Dans la mesure du possible, nous solliciterons votre autorisation avant d'utiliser la représentation de compte pour le support. Les accès administratifs doivent être consignés dans un journal d'audit administratif.

La représentation signifie qu'un membre du personnel de support peut utiliser un mécanisme d'administration pour reproduire un problème technique tel que vous le vivez. Ce mécanisme est conçu pour éviter de nécessiter ou d'exposer votre mot de passe au personnel.

Nous pouvons ne pas envoyer de notifications en temps réel pour chaque événement de support. Les accès administratifs doivent être consignés dans un journal d'audit administratif, et vous pouvez demander un résumé des enregistrements disponibles via notre formulaire de contact (ou écrivez à privacy@wed.money si vous ne pouvez pas accéder au formulaire).

L'accès est réservé aux finalités légitimes de support et opérationnelles telles que divulguées dans notre Politique de confidentialité. Si vous avez une préoccupation spécifique ou souhaitez coordonner l'accès explicitement avant toute session de support, contactez-nous via notre formulaire de contact (ou écrivez à support_staff@wed.money si vous ne pouvez pas accéder au formulaire) et nous travaillerons directement avec vous.

Le support par e-mail est inclus pendant 60 jours à compter de votre date d'achat. Nous visons à répondre dans les 2 jours ouvrables. Les utilisateurs en période d'essai peuvent contacter le support pour les problèmes de compte ; le support pour les fonctionnalités est inclus avec l'achat.

Contactez-nous via notre formulaire de contact avec une description et les étapes pour le reproduire (ou écrivez à support_staff@wed.money si vous ne pouvez pas accéder au formulaire). Pour les vulnérabilités de sécurité, consultez notre Politique de sécurité pour les instructions de divulgation responsable.

Oui. wed.money est un service hébergé, et les mises à jour sont généralement déployées automatiquement sans nécessiter d'installation manuelle par les utilisateurs.